TROCAS E DEVOLUÇÕES

FAQ

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Bem-vindo a Galeria Cordel.

Temos o compromisso de respeitar a privacidade e a segurança dos nossos clientes.

Todos os dados pessoais que coletamos e armazenamos ajudam a melhorar sua experiência de compra e navegação e nos permitem fornecer informações específicas para suas necessidades e preferências.

Não vendemos ou disponibilizamos estes dados para terceiro em nenhuma hipótese.

A Cordel Imagens Ltda – ME é a proprietária da galeriacordel.com.br e está empenhada em oferecer uma experiência agradável, mantendo sua privacidade.

Por favor, leia toda a Política de Privacidade, que irá informá-lo sobre os tipos de informações que coletamos, bem como iremos armazenar, usar e proteger tais informações.

Ao visitar o Site, você concorda com os termos da nossa Política de Privacidade. A política de privacidade (a "Política de Privacidade") abrange o site Galeria Cordel localizado em www.galeriacordel.com.br e faz parte dos nossos Termos de Uso.

 

O Usuário autoriza a galeriacordel.com.br, a seu critério, preservar, armazenar todos os seus dados pessoais, cadastrais e de acesso, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações.

A Galeria Cordel poderá utilizar empresas de processamento de cartões de crédito e/ou de gestão de meios de pagamentos online terceirizadas, assim como empresas para monitorar o tráfego do site, que, em alguns casos, poderão armazenar e coletar informações e dados do Usuário.

A utilização do Site implica no consentimento do Usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas, cadastrais, de acesso e suas atualizações.

A Galeria Cordel poderá utilizar cookies para administrar as sessões, navegações, acessos e cadastros dos Usuários e armazenar preferências, rastrear informações, entre outros. Cookies poderão ser utilizados independentemente de cadastro do Usuário.

Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@galeriacordel.com.br.

 

A Galeria Cordel tem como principal objetivo deixar o cliente 100% satisfeito com sua compra. Para isso garantimos a troca ou devolução do seu produto caso algo não corresponda a sua expectativa.

Para solicitar a troca ou devolução do dinheiro entre em contato conosco em até sete dias a partir da chegada do produto pelo e-mail contato@galeriacordel.com.br.

Cobraremos somente o valor do frete.

 

 

TROCA

Você pode solicitar a troca por qualquer produto disponível no site com o mesmo valor, pagando a diferença no caso de um produto com valor mais alto ou solicitando o reembolso no caso de um produto com valor inferior.

A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.

 

DEVOLUÇÃO

Caso o produto por qualquer motivo não corresponda a sua expectativa você pode solicitar a devolução do seu dinheiro.

Para estornos/reembolsos, é preciso a análise do produto ao retorno. Caso as condições estejam mantidas em perfeito estado, em até 3 úteis o estorno total do valor pago será realizado no cartão de crédito utilizado na compra ou depositado em conta para os casos de pagamento por boleto bancário.

 

FRETE / PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega do seu produto é de sete dias uteis na cidade de São Paulo e pode variar de acordo com o seu CEP para entregas em outras cidades.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.

 

O  seu feedback ou duvidas são extremamente importantes para nós, estamos aqui para ajudar e queremos muito te escutar.

Entre em contato conosco.

 

Como funciona a relação da Galeria Cordel com os artistas?

A Galeria Cordel nasceu da união de artistas que buscavam um local para vender a sua arte sendo valorizados financeiramente e artisticamente. Este respeito é fundamental para nós. Trabalhamos com poucos artistas para ter uma relação próxima de parceria e transparência.

 

As obras têm certificado de autenticidade?

Todas as obras vendidas na Galeria Cordel são entregues com certificado de autenticidade assinadas pelo artista.

As obras com edição limitadas além do certificado de autenticidade são numeradas de acordo com a sua tiragem.


Vocês emitem nota fiscal?

Sim, sempre! Enviamos a nota eletrônica para o email cadastrado na compra.
 

Como faço para enviar presentes?

Enviamos a nota fiscal sempre para o email do comprador. Então no caso de a compra ser feita em nome de uma terceira pessoa, o destinatário recebe apenas o presente.
 

Quais as formas de envio?

 

Dentro da cidade de São Paulo as entregas são realizadas por uma transportadora contratada. E por PAC ou Sedex, para todo o território nacional desde que coberto por esse sistema dos Correios. Saiba mais em Envio e Entrega. 
 

Quais as formas de pagamento?

Todas as bandeiras de cartão de crédito e boleto bancário.
 

Qual o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento o prazo de entrega é de até sete dias.
 

É seguro comprar aqui?

Fique tranquilo, somos um site 100% seguro. Garantimos a entrega de sua compra em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido. Saiba mais em Segurança.

 

Como efetuar uma troca?

Efetuaremos a troca ou reenvio da obra sem qualquer custa ao cliente em caso de defeitos. E com as despesas de frete pagar pelo cliente no caso de desistência da compra.

Veja mais em Trocas e devoluções
 

 

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